Bestpreisgarantie von Mandarin Oriental

Unsere Garantie

Mandarin Oriental garantiert, dass es sich bei den auf unserer Website angebotenen Tarifen um die günstigsten derzeit verfügbaren Tarife handelt. Sollten Sie auf einer anderen Website einen günstigeren Tarif für eines unserer Hotels finden, übernehmen wir diesen und gewähren Ihnen zudem einen Rabatt von 10 %. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie anderweitig einen günstigeren Tarif finden, reichen Sie bitte eine Reklamation ein. Dies muss innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung geschehen. Wir melden uns innerhalb von zwei (2) Geschäftstagen nach Eingang Ihrer Reklamation bei Ihnen. Es gelten die Geschäftsbedingungen.


Geschäftsbedingungen

Eine Reklamation gemäß der Bestpreisgarantie ist nur dann wirksam, wenn sie alle unten aufgeführten Geschäftsbedingungen (die „Geschäftsbedingungen“) erfüllt:

  • Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden, nachdem die ursprüngliche Buchung über mandarinoriental.com erfolgte, und mindestens 48 Stunden vor der geplanten Ankunft eingereicht werden. Auf Buchungen, die innerhalb von 48 Stunden vor der Ankunft vorgenommen werden, ist die Bestpreisgarantie nicht anwendbar. Die ursprüngliche Buchung ist die Erstbuchung, die über unsere Website vorgenommen wurde. Geänderte oder stornierte Buchungen sind nicht eingeschlossen.
  • Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Buchungen über andere Websites. Wurde eine Buchung über eine andere Website vorgenommen, übernehmen wir keine Verantwortung für Gebühren, die im Zusammenhang mit der Stornierung dieser Buchung anfallen.
  • Hotel, Zimmertyp (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Zimmergröße, Bettwäsche, Ausblick und Ausstattung), Tariftyp, Anzahl der Gäste, Termine, Aufenthaltsdauer und Tarifregeln (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Stornierungsbedingungen) des Konkurrenztarifs (d. h. des auf einer anderen Website gefundenen günstigeren Tarifs) müssen Ihrer ursprünglichen Buchung entsprechen.
  • Der Konkurrenztarif muss auf einer anderen Website buchbar sein. Werbe- oder Anfragetarife sind nicht gültig. Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Offline-Tarife, ausgehandelte Firmentarife, Gruppentarife, Tarife, die die Mitgliedschaft in einem Klub oder einer anderen Organisation erfordern, Kundenwerbungen per Postwurfsendung oder E-Mail oder andere Tarife, die für die Allgemeinheit nicht verfügbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn die Verfügbarkeit des Konkurrenztarifs zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Reklamation nicht von unabhängiger Seite verifiziert werden kann.
  • Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Angebotstarife. Angebotstarife schließen Hotelunterkünfte ein, die als Teil eines Reisepakets verkauft werden, bei dem das Hotel nicht alle Services bereitstellt (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Flugkosten und/oder Autovermietung) sowie Hotelunterkünfte, die mit Zusatzleistungen (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Frühstück und/oder Internetzugang) verkauft werden.
  • Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Steuern, Trinkgelder oder zusätzliche Gebühren oder Aufpreise, die eventuell während Ihres Aufenthalts anfallen.
  • Ist der Konkurrenztarif in einer anderen Währung angegeben als der über mandarinoriental.com gebuchte Tarif, wird er in die Währung des Tarifs umgerechnet, der auf unserer Website angeboten wird. Dabei wird der Wechselkurs verwendet, der laut www.xe.com zum Zeitpunkt der ursprünglichen Reservierung galt. Aufgrund unterschiedlicher Wechselkursquellen kann es zu Abweichungen zwischen dem Mandarin Oriental Tarif und dem Konkurrenztarif kommen. Ist die Tarifabweichung ausschließlich auf die Währungsumrechnung zurückzuführen, behalten wir uns das Recht vor, die Reklamation abzulehnen.
  • Wir können eine Reklamation ablehnen, wenn die Differenz zwischen den Tarifen geringer ist als ein Prozent (1 %).
  • Eine Reklamation kann nur über das Reklamationsformular für die Bestpreisgarantie auf mandarinoriental.com eingereicht werden. Um eine Reklamation einzureichen, füllen Sie bitte die Pflichtfelder aus, stimmen Sie den Geschäftsbedingungen zu, indem Sie ein Häkchen in das entsprechende Kästchen setzen, und klicken Sie auf die Schaltfläche zum Absenden. Die Reklamation wird innerhalb von zwei (2) Geschäftstagen nach Eingang geprüft.
  • Reklamationen werden in allen unter mandarinoriental.com unterstützten Sprachen angenommen.
  • Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen über die Gültigkeit von Reklamationen zu entscheiden und zu bestimmen, ob sie den Geschäftsbedingungen entsprechen. Alle Streitfälle, die sich aus oder in Verbindung mit der Bestpreisgarantie und den Geschäftsbedingungen ergeben, müssen gegen das Hotel vorgebracht werden, in dem die Unterkunft gebucht wurde, vor dem Gericht der Stadt, in der sich das Hotel befindet und deren lokaler Gesetzgebung es unterliegt. Ein solcher Streitfall muss vom Beteiligten als Privatperson vorgebracht werden. Die Person darf nicht als Kläger oder Teilnehmer in einem als Sammelklage bezeichneten Verfahren auftreten.
  • Soweit gesetzlich zugelassen, behalten wir uns das Recht vor, die Bestpreisgarantie jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung zu überarbeiten, zu ändern, zu ergänzen, auszusetzen oder zu beenden. Dies hat keine Auswirkungen auf Reklamationen, die bereits in Übereinstimmung mit unseren Geschäftsbedingungen eingereicht wurden.


Warum online buchen?

Die Buchung auf mandarinoriental.com ist aus vielen Gründen die einfachste und direkteste Art, ein Mandarin Oriental Hotel oder Resort zu buchen.

Bestpreisgarantie

Wir bieten Ihnen den günstigsten Online-Tarif und gewährleisten dies mit unserer Bestpreisgarantie. 

Umfassende Informationen

Auf Mandarinoriental.com finden Sie umfassende Informationen über unsere Hotels sowie Tipps zu Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten. 

Keine versteckten Gebühren

Mandarin Oriental erhebt grundsätzliche keine Buchungsgebühren. Außerdem legen wir sämtliche Gebühren offen, damit Sie schon bei der Buchung genau wissen, was Ihr Hotelaufenthalt kosten wird. 

Integrierter Kundenservice

Wenn Sie einen Aufenthalt über unsere Website buchen, stehen unsere Kollegen bereit, um Fragen zu Ihrer Buchung zu beantworten und gegebenenfalls Änderungen für Sie vorzunehmen. 

Individuelles Benutzererlebnis

Wenn Sie ein Online-Gästeprofil anlegen, können wir Sie besser kennen lernen und uns bei Ihrem Aufenthalt perfekt auf Ihre Wünsche einstellen. Darüber hinaus werden auf Ihrem Profil frühere Aufenthalte gespeichert, was weitere Buchungen erleichtert. 

Treuevorteil

Wir behalten unsere Gäste besser im Blick, wenn sie über unsere Website buchen. Und um uns bei unseren mandarinoriental.com-Kunden für ihre Treue zu bedanken, bieten wir ihnen bevorzugte Zimmer an. 

Sichere Transaktionen

Unsere Website ist durch höchste Sicherheitsstandards geschützt, damit Sie bedenkenlos Buchungen über mandarinoriental.com vornehmen können. 

Exklusive Angebote

Unsere Hotels bieten einzigartige Spezialangebote sowie u. a. vergünstigte Mahlzeiten und Spa-Behandlungen, die nur über unsere Website erhältlich sind. 

Vielfliegerprogramm

Sammeln Sie Meilen bei unseren Vielflieger-Partnern, indem Sie direkt über Mandarin Oriental buchen. 

Problemlose Stornierungen

Falls Sie eine Reservierung stornieren müssen, können Sie dies schnell und einfach auf mandarinoriental.com erledigen.

Reklamation

Reichen Sie hier Ihre Reklamation ein. Einer unserer Mitarbeiter meldet sich innerhalb von zwei (2) Geschäftstagen bei Ihnen, um den Eingang zu bestätigen.