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Mandarin Oriental Hotel Group Datenschutzrichtlinie

Diese Information enthält die allgemeine Datenschutzrichtlinie der Mandarin Oriental Hotel Group*. Mit Ihrem Besuch von www.mandarinoriental.com erklären Sie sich mit den hierin beschriebenen Maßnahmen einverstanden.

Q.1 Welche Daten erheben wir über Sie?

Q.2 Was ist mit Cookies?

Q.3 Gibt Mandarin Oriental die erhaltenen Daten weiter?

Q.3 Gibt Mandarin Oriental die erhaltenen Daten weiter?

Q.5 Wie sicher sind meine Daten?

Q.6 Was kann ich tun, wenn ich Fragen oder Bedenken habe oder auf meine personenbezogenen Daten zugreifen möchte?

1. Welche daten erheben wir über sie?

Die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, helfen uns dabei, unsere Leistungen zu erbringen, einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen oder zu erfüllen und/oder Ihre Fragen oder Wünsche zu beantworten oder umzusetzen. Soweit gesetzlich zulässig erheben wir folgende Arten von Daten:

  • Daten, die Sie uns angeben: Wir erhalten und speichern Daten, die Sie auf unserer Website eingeben oder uns auf andere Weise angeben, z.B. wenn Sie als Gast in einem von uns geführten Hotel übernachten. Sofern nicht anderweitig angegeben ist die Angabe von Daten durch Sie freiwillig. Wenn Sie sich allerdings dazu entscheiden, uns bestimmte Daten nicht zu geben, ist es möglich, dass wir auf Ihre Anfragen oder Wünsche nicht antworten können und Sie nicht alle Vorteile unserer Leistungen genießen können. Wir verwenden die Daten, die Sie uns angeben, für Zwecke wie den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen, zur Reservierung eines Zimmers, zur Abwicklung von Online-Transaktionen (einschließlich des Erwerbs von Mandarin Oriental Geschenkgutscheinen), zur Beantwortung oder Umsetzung Ihrer Fragen oder Wünsche und zur Personalisierung unserer Leistungen im Hinblick auf Ihre Wünsche. Wir nutzen diese Daten auch für statistische und analytische Zwecke und um Ihnen Neuigkeiten und Werbung über Produkte und Leistungen in Bezug auf die Mandarin Oriental Hotel Group sowie andere Produkte und Leistungen, die Sie interessieren könnten, zukommen zu lassen. Wir verwenden diese Daten auch, um anderweitig mit Ihnen per E-Mail, Briefpost, Fax, Telefon oder auf andere Weise zu kommunizieren. Darüber hinaus verwenden wir diese Daten, soweit dies nach anwendbarem Recht notwendig ist.
  • Personenbezogene Daten, die Sie über eine andere Person angeben: Wenn Sie Daten über eine andere Person angeben, stehen Sie dafür ein, dass Sie durch diese Person ermächtigt wurden, ihre personenbezogenen Daten in unser System einzugeben und dass diese Daten zutreffend sind. Sofern ein Verstoß gegen diese Bestimmung bei uns zu einem Verlust oder Schaden führt, ist es möglich, dass Sie uns diesen zu ersetzen haben.
  • Automatische Informationen: Sobald Sie mit uns interagieren, erhalten wir bestimmte Arten von Daten, die wir auswerten können. Zum Beispiel erhalten wir – wie dies bei vielen Websites der Fall ist – bestimmte Arten von Daten, wenn Ihr Webbrowser auf www.mandarinoriental.com zugreift, einschließlich Ihrer IP-Adresse, der Art Ihres Webbrowsers und Ihres Betriebssystems. Diese Daten helfen uns dabei, mit unseren Kunden zu kommunizieren und sie besser zu verstehen.
  • E-Mail-Kommunikation: Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen, ist es möglich, dass wir Ihnen Werbe- und Marketingmaterialien per E-Mail übersenden. Wir werden Ihnen in jeder E-Mail, die wir an Sie versenden, die Möglichkeit einräumen, dem Erhalt solcher Werbe- und Marketingmaterialien zu widersprechen. Wenn Sie als Gast in einem von uns geführten Hotel oder Anwesen übernachten, können wir Ihre E-Mail-Adresse auch verwenden, um Ihnen nach Ihrem Aufenthalt eine Zufriedenheitsumfrage zu übersenden. Falls Sie keine Umfragen erhalten möchten, können Sie uns hierüber informieren, indem Sie unseren Datenschutzbeauftragten über data-protection@mohg.com kontaktieren. Es ist auch möglich, dass Sie eine automatische Reservierungsbestätigung per E-Mail erhalten, wenn Sie Übernachtungen in von uns geführten Hotels oder Anwesen über das Internet reservieren oder wenn Sie etwas von uns online kaufen, sowie gelegentlich Nachfragen durch unsere Vertreter zu Ihren Buchungen unserer Produkte und Leistungen.
  • Daten aus anderen Quellen: Aus Gründen der besseren Personalisierung unserer Leistungen (z.B. zur Übermittlung von Empfehlungen oder Sonderangeboten, die Sie interessieren könnten) können wir Daten über Sie aus anderen Quellen erhalten und diese mit bestehenden Daten über Sie verbinden. Wir können bestehende Daten über Sie an Dritte weitergeben, wenn dies notwendig ist, um unsere Leistungen zu erbringen, einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen oder zu erfüllen und/oder Ihre Fragen oder Wünsche zu beantworten oder umzusetzen.
  • Altersbeschränkungen: Mandarin Oriental erhebt über unsere Websites keine personenbezogenen Daten über Personen, von denen wir wissen, dass sie jünger als 18 Jahre sind. Es ist möglich, dass Mandarin Oriental personenbezogene Daten über Personen unter 18 Jahren bei der Registrierung als Gast erhebt. Dies erfolgt aber immer mit Zustimmung des jeweiligen Elternteils oder Erziehungsberechtigten.

2. Was ist mit cookies?

Wir benutzen Tracking Tools wie Browser Cookies und Web Beacons, um Daten über Sie zu erheben. Wenn Sie diese Website benutzen, erheben wir im Verlauf der Zeit Daten über Nutzer. Wir können Dritte auf diese Art und Weise personenbezogene Daten erheben lassen. Weitere Informationen über diese Tools und wie Sie sie verwalten können finden Sie hier. Wir erheben auch Daten mittels unserer mobilen Apps.

3. Gibt Mandarin Oriental die erhaltenen daten weiter?

Wir verwenden die Daten, die Sie uns geben, für Zwecke wie den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen, zur Reservierung eines Zimmers, zur Abwicklung von Online-Transaktionen (einschließlich des Erwerbs von Mandarin Oriental Geschenkgutscheinen), zur Beantwortung oder Umsetzung Ihrer Fragen oder Wünsche und zur Personalisierung unserer Leistungen im Hinblick auf Ihre Wünsche. Soweit gesetzlich zulässig nutzen wir diese Daten auch für statistische und analytische Zwecke und um Ihnen Neuigkeiten und Werbung über Produkte und Leistungen in Bezug auf die Mandarin Oriental Hotel Group sowie andere Produkte und Leistungen, die Sie interessieren könnten, zukommen zu lassen. Wir verwenden diese Daten auch, um anderweitig mit Ihnen per E-Mail, Briefpost, Fax, Telefon oder auf andere Weise zu kommunizieren. Darüber hinaus verwenden wir diese Daten, soweit dies nach anwendbarem Recht notwendig ist. Wir können Daten daher, soweit gesetzlich zulässig, innerhalb unserer Unternehmensgruppe, an von uns geführte Hotels und Anwesen, an Dritte, die mit uns bei gemeinsamen Werbemaßnahmen zusammenarbeiten (z.B. Partner-Airlines und ortsansässige Restaurants/Starköche) sowie an externe Dienstleister, die uns dabei unterstützen, Ihre Daten zu verwalten und Ihnen Neuigkeiten und Werbung zukommen zu lassen (z.B. unsere E-Mail-Dienstanbieter und Kundenmanagementberater), weitergeben; bei Fragen zu unseren externen Auftragsdatenverarbeitern und Drittempfängern personenbezogener Daten senden Sie uns bitte eine E-Mail an data-protection@mohg.com. Darüber hinaus können wir Ihre Daten an andere Dritte weitergeben, sofern dies in angemessener Weise notwendig oder erforderlich ist, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen oder zu erfüllen und/oder Ihre Anfragen oder Wünsche zu beantworten oder umzusetzen und sofern dies nach anwendbarem Recht notwendig ist.

4. Übermittelt Mandarin Oriental die daten ins ausland?

Personenbezogene Daten können aus verschiedenen Gründen ins Ausland übertragen werden (darunter auch in Länder, in denen wir Hotels betreiben oder bauen). Zu diesen Gründen gehören der Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, eine Zimmerreservierung, die Bearbeitung von Online-Einkäufen (Mandarin Oriental-Geschenkgutscheine eingeschlossen), die Beantwortung oder Bearbeitung Ihrer Anfragen oder Wünsche, die Datenbearbeitung durch uns oder im Auftrag der von uns geführten Hotels und Anwesen, die verbesserte Personalisierung unserer Leistungen Ihnen gegenüber, die Übermittlung von Neuigkeiten und Werbung über Produkte und Leistungen in Bezug auf die Mandarin Oriental Hotel Group sowie andere Produkte und Leistungen, die Sie interessieren könnten, sowie statistische und analytische Zwecke. Eine derartige Übertragung kann auch in Länder erfolgen, die nicht das gleiche Datenschutzniveau bieten wie das Land, in dem die Daten erhoben wurden. Wir ergreifen jedoch angemessene Vorkehrungen (z.B. erforderlichenfalls durch den Abschluss von Datenübertragungsabkommen, die auf Musterklauseln der Europäischen Kommission beruhen) um sicherzustellen, dass Ihre Daten unter Anwendung angemessener Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen sicher und vertraulich behandelt werden, solange sie sich in unserer Verfügungsgewalt befinden.

5.Wie sicher sind meine daten?

  • Wir bemühen uns, die Sicherheit Ihrer Daten während einer Übermittlung dadurch zu schützen, dass wir Secure Sockets Layer (SSL) Technologie verwenden, die durch die Secure Server Certification Authority zertifiziert wurde und von Ihnen eingegebene Daten verschlüsselt.
  • Bei der Bestätigung von Reservierungen und Bearbeitung von Online-Transaktionen übermitteln wir nur die letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkartenummer. Allerdings übermitteln wir die vollständige Kreditkartennummer zur Überprüfung an das jeweilige Kreditkartenunternehmen.
  • Es ist wichtig, dass Sie Maßnahmen gegen den unberechtigten Zugriff auf Ihr Passwort und Ihren Computer ergreifen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich ausloggen, wenn Sie einen Computer verwenden, der von mehreren Personen benutzt wird.

6. Was kann ich tun, wenn ich fragen oder bedenken habe oder auf meine personenbezogenen daten zugreifen möchte?

Unser Datenschutzbeauftragter ist gerne bereit, zu Fragen oder Bedenken, die mit unserer Verwendung oder Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten zusammenhängen, Stellung zu nehmen. Sie können jederzeit unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren, um der Erhebung Ihrer Daten zu widersprechen und/oder Zugriff auf Ihre Daten, Berichtigung und/oder Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Sie können unseren Datenschutzbeauftragten über data-protection@mohg.com kontaktieren.

* „Mandarin Oriental“, „Mandarin Oriental Hotel Group“, „wir“, „uns“ und „unser“ etc. bezieht sich auf die Mandarin Oriental Hotel Group Limited und ihre verbundenen Unternehmen, die unmittelbar an der Führung und dem Betrieb von weltweiten Objekten durch die Gruppe beteiligt sind, einschließlich der lokalen geschäftsführenden Gesellschaften in den folgenden Ländern: Mandarin Oriental Prague S.R.O. in der Tschechischen Republik; MOHG Hotel (Paris) SARL in Frankreich; Mandarin Oriental Munich GmbH in Deutschland; Mandarin Oriental Hotel Management (BVI) Limited in Italien; Mandarin Oriental Spain SL in Spanien; MO Hotel Management SARL in Marokko; Mandarin Oriental (Switzerland) SA in der Schweiz; Mandarin Oriental Hyde Park Limited im Vereinigten Königreich. Verantwortliche Stellen sind die Mandarin Oriental Hotel Group Limited und die jeweiligen vorstehend aufgeführten lokalen geschäftsführenden Gesellschaften.

Mandarin Oriental Hotel Group Limited; 7/F, 281 Gloucester Road, Causeway Bay, Hong Kong.

Zuletzt aktualisiert am: 1 Oktober 2015